Comunicação Assertiva e Relacionamento Interpessoal

Desenvolver competências de comunicação assertiva e relacionamento interpessoal, promovendo interações eficazes, empáticas e construtivas em contexto profissional.

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:

- Identificar os principais elementos do processo de comunicação e os diferentes estilos comunicacionais;
- Reconhecer barreiras à comunicação e aplicar estratégias para as ultrapassar;
- Aplicar técnicas de comunicação assertiva na expressão de ideias, opiniões e necessidades;
- Desenvolver competências de escuta ativa, empatia e feedback construtivo;
- Adequar a comunicação a diferentes interlocutores e contextos profissionais;
- Gerir situações de conflito de forma eficaz, promovendo soluções colaborativas;
- Controlar reações emocionais e melhorar a qualidade das interações interpessoais;
- Promover relações de trabalho baseadas na confiança, cooperação e respeito mútuo.

Qualidade da comunicação e o seu impacto na relação com os pares.

• Perfis de comunicação: assertivo, passivo, agressivo, manipulador;
• Comunicação verbal e não-verbal e o seu impacto.

• Criar um contexto facilitador de diálogo;
• O papel da empatia na relação entre pares;
• Utilizar uma escuta ativa e uma linguagem positiva;
• Exercícios práticos.

• Responder a diferentes estilos comunicacionais de forma eficaz;
• Saber expressar pontos de vista, ideias e sentimentos com assertividade;
• Exercícios práticos sobre comunicação assertiva.

Habilitações literárias: (requisito obrigatório)

Escolaridade mínima: 1º ciclo do ensino básico (4º ano)

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Os formandos devem possuir competências básicas de compreensão e interpretação (oral e escrita) da língua portuguesa, necessárias para o acompanhamento dos conteúdos formativos e realização das atividades propostas e documento de identificação válido. Nas formações a distância (sessões síncronas) os formandos devem garantir acesso à internet, microfone e câmara de vídeo.

Preço Sócio

50 € Isento de IVA

Preço Não Sócio

100 € Isento de IVA

A formação será desenvolvida em regime a distância (online síncrono), através da plataforma Microsoft Teams, privilegiando uma metodologia ativa, participativa e orientada para a aplicação prática dos conhecimentos.

Ao longo da ação serão utilizados os seguintes métodos pedagógicos:
- Método expositivo, para apresentação dos conceitos fundamentais da comunicação interpessoal, estilos comunicacionais e técnicas de comunicação assertiva;
- Método interrogativo, promovendo a reflexão, a participação ativa, a partilha de experiências e o debate entre os formandos;
- Método demonstrativo, através da apresentação de exemplos práticos, vídeos e demonstração de técnicas de comunicação eficaz;
- Método ativo, recorrendo à análise e discussão de casos práticos, exercícios individuais e em grupo, simulação de situações profissionais (role-play) e atividades de aplicação dos conhecimentos adquiridos.

Os materiais pedagógicos serão disponibilizados na plataforma Moodle, permitindo aos formandos consultar conteúdos de apoio, realizar atividades quando aplicável e interagir com o formador e restantes participantes.

A avaliação das aprendizagens será contínua e qualitativa (Aprovado/Não Aprovado), incidindo sobre a participação, o envolvimento nas atividades propostas e a demonstração da aquisição dos conhecimentos e competências previstas para a ação de formação.

A avaliação terá por base:
- Participação e envolvimento nas sessões de formação;
- Realização dos exercícios práticos, estudos de caso e simulações propostas;
- Demonstração da aplicação das técnicas de comunicação assertiva, escuta ativa, empatia e gestão das relações interpessoais.

Para obtenção de aproveitamento, o formando deverá demonstrar a aquisição das competências definidas para a ação e cumprir uma assiduidade mínima obrigatória de 90% da duração total da formação.

No final do curso, os formandos aprovados receberão um Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), nos termos da legislação em vigor.

- Plataforma Microsoft Teams para realização das sessões síncronas;
- Plataforma Moodle para disponibilização de materiais pedagógicos e interação entre formador e formandos;
- Computador com acesso à Internet, câmara e microfone;
- Computador do formador com sistema de partilha de ecrã;
- Apresentações multimédia;
- Manual do formando;
- Exercícios práticos e/ou estudos de caso;
- Vídeos de apoio aos conteúdos;
- Ferramentas colaborativas das plataformas (chat, quadro branco virtual, partilha de ficheiros e salas de trabalho em grupo, quando aplicável);
- Fichas de trabalho e documentação de apoio.

Espaço adequado à realização da formação online, equipado com computador, acesso estável à Internet, câmara e microfone funcionais e condições de iluminação e isolamento acústico que garantam a qualidade da comunicação e a participação ativa nas sessões.

Os formandos que cumpram os objetivos propostos pelo/a formador/a, que obtenham um resultado positivo na avaliação final e que não ultrapassem o número de faltas permitido (definido em cada plano de curso) obterão um Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), tal como previsto na legislação em vigor.
Os formandos com um número de faltas superior ao permitido no respetivo plano de curso obterão um diploma com uma qualificação de participação.

Assiduidade mínima obrigatória:
Para efeitos de emissão do Certificado SIGO, os formandos devem cumprir uma taxa de assiduidade igual ou superior a 90% da duração total da ação de formação.